KB국민카드는 최근 몇 년 간 국내 카드 시장에서 두각을 나타내며 많은 소비자들에게 사랑받아 왔습니다. 2025년 상반기에는 개인 신용카드 신규 회원 수가 83만7천 명에 달하며 업계 1위를 기록했습니다. 특히 ‘쿠팡와우카드’의 성공적인 출시로 PLCC(Private Label Credit Card) 분야에서도 주목받고 있습니다. 그러나 경쟁사들이 PLCC를 공격적으로 확대하는 가운데 국민카드는 새로운 전략을 모색하고 있습니다. 이번 글에서는 국민카드의 최신 동향과 주요 이슈를 살펴보겠습니다.
국민카드의 현재 상황과 성과
2025년 상반기, KB국민카드는 개인 신용카드 신규 회원 수에서 83만7천 명을 기록하며 업계 1위를 차지했습니다. 이는 카드사 전반의 주목할 만한 성과로, 특히 2023년에 출시된 ‘쿠팡와우카드’가 1년 만에 100만 장 발급을 돌파한 것이 큰 역할을 했습니다. 이와 같은 성공은 PLCC 카드 시장에서 국민카드의 입지를 더욱 공고히 해주고 있습니다. 그러나 2025년에는 신규 PLCC 카드 출시가 없었던 점은 향후 전략에 대한 고민을 필요로 합니다.
국민카드는 당기순이익 감소를 겪고 있으며, 이는 가맹점 수수료율 조정과 채권매각 비용 증가가 주요 원인으로 지목되고 있습니다. 연체율은 2025년 6월 기준으로 1.40%로 상승했으나, AI 기반 신용평가모델 고도화 등을 통한 리스크 관리 강화에 주력하고 있습니다. 이러한 상황에서도 국민카드는 브랜드 평판에서 4위를 기록하며 소비자들에게 긍정적인 이미지를 유지하고 있습니다.
PLCC 전략의 변화와 미래 방향
KB국민카드는 PLCC 신규 출시를 잠정 중단하고 프리미엄 카드로 차별화 전략을 추진 중입니다. 이는 경쟁사인 삼성카드와 신한카드가 PLCC를 공격적으로 확대하는 것과 대조적입니다. 카드사들은 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 제품군을 늘려가고 있으며, 국민카드 또한 프리미엄 카드로의 전환을 통해 시장 점유율을 유지하고자 합니다.
특히, KB국민카드는 다양한 상품 포트폴리오와 혁신적인 금융 서비스를 통해 브랜드 가치를 높이고 있습니다. 예를 들어, ‘KB이숍우화’ 캠페인은 디지털 마케팅과 고객 소통을 강화하기 위한 노력의 일환으로, 최근에는 캠페인 영상이 500만 회 조회수를 기록하여 주목받고 있습니다. 이러한 마케팅 전략은 고객의 참여를 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하고 있습니다.
수익성 관리와 브랜드 경쟁력
최근 국민카드는 가맹점 수수료율 조정과 채권매각 비용 증가로 인해 수익성 압박을 받고 있습니다. 따라서 당기순이익 감소를 해결하기 위한 다양한 방안을 모색하고 있습니다. 수익성 관리가 중요한 과제로 부각되면서 국민카드는 AI 기반 신용평가 모델을 활용하여 리스크 관리 체계를 강화하고 있습니다.
브랜드 평판 조사에 따르면, 국민카드는 2025년 10월 기준으로 4위를 기록하고 있습니다. 신한카드가 1위를 차지하고 있는 가운데, 국민카드는 브랜드 이미지 제고와 고객 소통 강화를 위해 더욱 노력해야 할 시점입니다. 고객의 신뢰를 얻고 브랜드 충성도를 높이기 위해서는 서비스 품질과 고객 경험을 최우선으로 고려해야 할 것입니다.
국민카드의 혁신적인 서비스와 고객 소통
KB국민카드는 KB금융그룹 산하 카드사로, 통합 멤버십 프로그램인 ‘KB Pay’를 운영하여 포인트 적립과 결제 편의성을 제공하고 있습니다. 최근 퀴즈 이벤트와 같은 다양한 고객 참여 프로그램을 통해 소비자와의 소통을 강화하고 있습니다. 이러한 노력이 고객의 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 제고하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 국민카드를 만들면 어떤 혜택이 있나요? 개인 신용카드 회원가입 시 다양한 할인 혜택과 포인트 적립이 가능합니다.
- PLCC 카드란 무엇인가요? PLCC(Private Label Credit Card)는 특정 상점이나 브랜드와 제휴하여 발급되는 신용카드입니다.
- 연체율이 상승했는데, 어떻게 관리하나요? 국민카드는 AI 기반 신용평가 모델을 통해 리스크 관리 체계를 강화하고 있습니다.
결론 및 행동 유도
KB국민카드는 현재 국내 카드 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있으며, 지속적인 혁신과 고객 소통을 통해 브랜드 가치를 높이고 있습니다. 앞으로의 전략 변화와 서비스 개선을 통해 더욱 많은 고객들에게 사랑받는 카드사가 될 것으로 기대됩니다. 국민카드에 대한 더 많은 정보가 필요하시다면 여기를 클릭해보세요.